`Повечето пациенти са доволни от онлайн уговорките за общопрактикуващ лекар - те са по-бързи и по-гъвкави`
Чувствате ли се доста удобно да разговаряте с вашия личен лекар онлайн или все пак предпочитате среща лице в лице?
Оказва се, че повечето пациенти смятат, че онлайн консултациите с личния лекар са по-бързи, по-гъвкави и по-ефективни от традиционните, според най-голямото проучване на мненията на пациентите, проведено по темата.
И мъжете и по-възрастните пациенти са особено запалени по онлайн срещите, разкрива проучване от Манчестърския университет.
Екипът е събрал 21 467 писмени коментара от почти 12 000 пациенти в 240 практики на лични лекари в Англия, които са използвали Patchs (patchs.ai), популярна онлайн система за консултации.
И проведоха едночасови интервюта с 25 пациенти.
Вследствие на пандемията почти всички практики на общопрактикуващи лекари вече използват онлайн консултации и пациентите често са принудени да ги използват, за да се свържат с лекар.
Но досега не е провеждано задълбочено изследване на това как се чувстват по въпроса.
Водещият автор д-р Сюзън Мошогианис каза: „Повечето от пациентите в нашата извадка казаха, че предпочитат онлайн консултациите, защото са по-удобни, гъвкави и ефективни от личните срещи за справяне с прости здравословни проблеми като обриви или настинки.
„Основната полза, докладвана от повечето пациенти, е възможността да получат бърз отговор на запитването си.
„И по-специално мъжете съобщават, че е по-вероятно да се свържат с лекаря си това начин. Може би изненадващо много по-възрастни участници намериха системата за по-лесна за навигация от очакваното и често предпочитаха да я използват, за да се свържат с хирургията си, отколкото традиционните методи. Но не всички бяха толкова положителни.
„Имаше някои, които все още искаха връщане към традиционните начини за достъп до тяхната практика на личния лекар... като телефонни и лични посещения.
„И лошата комуникация относно използването на системи за онлайн консултация често караше пациентите да се чувстват разочаровани и разочаровани.“
Старшият автор д-р Бен Браун от Манчестърския университет коментира: „Нашите констатации дават нова представа защо някои пациенти предпочитат личните консултации и защо други предпочитат да използват онлайн.
„Начинът, по който практиките на общопрактикуващите лекари провеждат онлайн консултации, и аспектите на технологичния дизайн се оказаха ключови двигатели на положителното изживяване на пациентите.“
Някои пациенти като тези с аутизъм, загуба на слуха и тревожност се борят, когато са на консултации лице в лице и предпочитат онлайн.
Същото важи и за мъжете, за които е много по-лесно да разкажат за чувствителни здравословни проблеми онлайн.
Използвайки откритията си, изследователите от Манчестър изготвят конкретни препоръки за практиките на общопрактикуващите лекари и дизайнерите на онлайн системи, така че да могат да гарантират, че преживяването на пациентите е удобно и продуктивно.
